AGUSTIN ANGARITA L.
Los consumidores, en términos generales, están
desprotegidos cuando necesitan presentar reclamos o quejas frente a productos
que han comprado, consumido o guardado. Es verdad que existen muchas líneas telefónicas
y oficinas para quejas, peticiones y reclamos, sin embargo, la mayoría se
limita a escuchar las molestias y pare de contar…
Cuando un ciudadano deja su automotor en un parqueadero,
en varios puede leer avisos donde le informan que la empresa no responde por
daños o robos en su vehículo. A muchos los han robado y al reclamar les
muestran el letrero y el empleado se encoge de hombros. ¿Es esta toda la
responsabilidad de los dueños de esos parqueaderos?